在公司上班,我们经常会听到有同事和领导念叨:“你说这回请他们去哪里吃饭呢?”,而同事口中的“他们”就是跟我们有业务往来的客户了。我们之所以烦恼,无非就是因为你我所吃过的人家早就吃过了,没有什么新鲜感,在这种情况下,还必须得通过饭局让他们对我们产生好感,建立信任。那我们该怎么做,才能让客户对我们产生好感呢?做到以下三点,你便可以轻松达到目标了。
首先,把客户类型分类,并分别匹配不同类型的饭馆
A类:最大最重要的合作伙伴,起到决定性作用的领导
这类客户级别较高,这类领导很注意政策和隐私性,忌讳奢华。所以,有两种地点供参考:一种是很高档的私人会所,需要会员制的那种;一种是农家乐私房菜,有的在江边,有的在郊区,这一种,非常受这种最高层领导的喜爱。
B类:重要的合作伙伴,你所在产业的上下游合作客户
招待这种类型的客户你就选选择这个城市普通人都能叫出来的、群众认为最好的饭店,例如五星酒店的配套餐厅,里面的菜品要种类全面,样式精致,例如海鲜、燕窝、山珍海味等。
C类:刚接触的潜在客户中高层,一般客户
C类客户可以选择菜系,如比较热门的本地菜、粤菜、湘菜、川菜、养生菜馆等。
之所要提前做好这个分类,就是因为当你肚子里有了十家左右的饭馆储备后,所有的事情都变得很简单,甚至事半功倍。记住,如果这种饭局还需要你领导来想地方,基本上,你也不太有能经常陪同组局的机会,所以,要肚子里有货随时给老板选。只有这样,老板才会只要有饭局第一时间就会想到你。
其次,提前联系这些饭馆:订包厢,定位置,让他们提前给你推荐一个点菜经理。
注意哈,一定是经理级别的。如果你是第一次去的话,请提前半个小时到,这个时间用来干嘛?跟点菜经理沟通呀。就算你完全不懂点菜规则,但你可以告诉他你的饭局人数、你的预算,最关键的是,你要求这饭局体现出来的品质!如果这次饭局点完之后完全达到了你的要求甚至超出了你的语气,留这个经理的电话,并把你的电话给他。从此他就会成为你在这一家饭馆的专属点菜顾问。
点菜经理一般都是女性,挑一个机灵点儿的比较好,因为她不仅能帮你体面地点菜,甚至于还能帮助你承担一部分活跃气氛的工作。
最后,对于点菜的规矩和菜单,你必须要懂。
为什么?因为我们掏了这么大的价钱做客情,必须得让领导让客户知道,你有多周到、多有诚意。具体点菜方面:菜量要大于够吃的量;要有汤,红白肉,鱼或者海鲜,凉菜,小点,最好还有五谷杂粮、当地特色小食等。
你要熟悉每个特色菜的名字和原料,甚至于渊源和功效。在重要的菜上来时,你要向桌子上最重要的那个人介绍,这是什么,有什么特色,你为什么点,让他觉得是特别为他准备的。
通过这个方式,可以让在场的所有的人都了解到你很会吃,并且精通饭局文化。这不仅会给大家留下专业、周到的良好印象,更是会额外地带给你一些意想不到的惊喜,比如以后这个领导有自己的重要饭局很可能会邀请你作陪。
关于陪领导应对饭局这一点,大家要注意以下两方面:
1、喝酒
中国是一个酒文化的人脉场,既然都出席了,就别矫情别夸大你那肤浅的自尊心,该喝就喝,能喝就喝。实在不能喝,那就干脆从始至终要定自己不能喝,别扭扭捏捏一会儿能喝一会儿不能喝的。
如果在场有你的高级领导,注意,你的赞美对象应该是你的领导,方法就是我们领导多厉害,但我们领导觉得您多厉害。能够照顾好自己领导的人,不仅会让领导觉得开心、放心,更关键的是,会让领导觉得开心、放心,更关键的是,会让领导深感选对了人。你会发现,他自此之后会很喜欢带你出席,新结识的客户也会考虑邀请你参加饭局。
2、结账
如果你是陪领导请客户,请自觉去结账,而且还要在饭局接近尾声的时候不经意出去结账。饭局中最重要的原则就是,你要搞清楚你来吃这顿饭的目的。你不是来蹭饭的,不是来吃山珍海味的,不仅仅是来点菜服务、组织好这一场饭局的。你来的唯一目的就是尽可能地展示你自己,让你的领导和你请的领导认可你,不仅仅认可你在饭局上的必不可少性,还有你能把不同资源整合到一起,你能把相关利益、领导和客户组成一个饭局的可被利用性。
不要觉得这很难听,这才是饭局真正的本质!如果你能做到,并且对这种饭局有发自内心的热爱并能从中获取滋养,那你就真的无敌了!